das Ziel der Qualität ist die Kundenanforderungen zu erfüllen
CAQ = Computer-aided quality
nach DIN ISO 9001
- Maschinenfähigkeit (MFU)
- Prozessfähigkeit (SPC)
- Erstmuster Prüfbericht (EMPB/PPAP)
- Prüfmittelverwaltung
- Messmittelfähigkeit (MSA)
- Mitarbeiterqualifikation
- Reklamationsmanagement
-- 8D-Methode